十万“啄木鸟”一座“文明城”，“爱泰安随手拍”点亮城市文明之光

街巷整洁有序，绿意盎然流淌(liútǎng)，善行义举频现……文明的春风，正浸润着泰安这座(zhèzuò)城市的每一个角落。这不仅源于城市管理的精细化，也得益于一场由(yóu)数字技术驱动、全民深度参与的城市治理探索。 清晨7点(diǎn)，退休职工杨先生(yángxiānshēng)像往常一样(yīyàng)打开“爱泰安随手拍”微信小程序，将小区门口随意停放的共享单车拍照上传。半小时后，他收到反馈：“问题已联动共享单车运营公司整改。” 这样的场景，每天都在(zài)这座城市的角落里上演。在数字化(shùzìhuà)技术浪潮席卷全球的今天，泰安(tàiān)市文明办紧贴时代脉搏，积极探索数字化与文明城市创建的深度融合之道，打造“爱泰安随手拍”平台，将市民的“发现之眼(zhīyǎn)”与政府的“治理之手”高效协同，将广大市民转化(zhuǎnhuà)为城市治理的“神经末梢”与“智慧之眼”。 全民参与：共筑城市文明的(de)基石。“爱泰安随手拍”微信小程序设计(chéngxùshèjì)简洁明了，操作便捷，市民只需通过手机抓拍上传身边的文明行为或不文明现象，轻松实现为文明行为点赞或提出(tíchū)城市治理建议。 从(cóng)2020年“爱泰安随手(suíshǒu)拍”启动以来，黄先生便爱上了“随手拍”，总共拍照上传线索200多条。“我是来‘挑刺’的(de)，有时也担心被误会，但是看到环境越来越(yuèláiyuè)干净，就觉得一切都不是事。”黄先生说。 “老百姓能(néng)直接为城市治理建言，意义非凡。”“以前发现(fāxiàn)不文明现象喜欢发到网上吐槽，现在(xiànzài)有了‘随手拍’，发现提建议比发牢骚更有意义。”……越来越多的市民像黄先生、杨先生一样，不再仅仅“关起门来过日子(guòrìzi)”，开始主动关心城市治理问题。 自“爱(ài)泰安随手拍”平台上线以来，平台用户累计达到10万余人，同时，泰安市文明办还发动热心市民成立了“爱泰安随手拍文明监督员(jiāndūyuán)”队伍。广大市民化身城市“啄木鸟”，用脚步丈量城市文明，用行动诠释责任担当，让这座千年古城(gǔchéng)的文明底色愈发(yùfā)鲜亮。 即拍即办：科技赋能下的高效响应。“爱(ài)泰安随手拍”小程序(chéngxù)的价值，远不止于解决个体问题。它通过数据的汇集与分析，赋能城市管理部门精准识别城市治理(zhìlǐ)中的短板与薄弱环节，实现从被动应对向主动治理的转变(zhuǎnbiàn)。 “有市民反映共享单车乱停乱放问题，我们在小程序看到后，立即通知到我们的专员，半小时就(jiù)可解决完毕。”泰安市城市管理局市容(shìróng)环境管理科科长李(lǐ)大鹏说。 “文明监督员的线索反馈，提升了(le)交通管理的整体效能。”泰安市公安局交警支队宣传科科长张莉表示，通过对线索的及时处置(chǔzhì)，使一些常见的交通陋习和交通违法行为(wéifǎxíngwéi)得到有效治理，同时也(yě)弥补了交警现场巡逻执法警力资源有限、电子警察抓拍(zhuāpāi)点位固定的不足，让交警能够及时及时响应，精准执法。 这种“民有所(yǒusuǒ)呼、我有所应，数有所为、治有所效”的闭环机制，正是科技赋能下治理效能跃升的生动体现。数据显示，2024年全年，“爱泰安随手拍”小程序共收到文明监督员(jiāndūyuán)提报的点赞与(yǔ)曝光线索1.3万余条(yútiáo)，共筛选出3000余条有效线索进行整改。 数智驱动：构建长效治理新生态。“爱泰安随手拍(pāi)”为城市文明建设注入了一股强大的数字化动力，它通过简单直接的方式、贴近群众的定位，更加高效(gāoxiào)地收集、处理市民意见，让城市管理(guǎnlǐ)更有温度，让文明创建更接地(jiēdì)气。每一次“随手拍”的闪光，都被转化(zhuǎnhuà)为优化城市环境、提升治理能力的宝贵动能。 “‘爱泰安随手拍’，是一场为建设美好家园而发起的(de)(de)‘双向奔赴’。”泰安市文明办相关负责同志表示，这里有(yǒu)发现问题的眼睛，更有解决问题的决心与行动；有市民的热情参与，更有政府部门的快速响应(xiǎngyìng)。它生动诠释了‘共建共治共享’的社会治理新格局。 “爱泰安随手拍”的实践(shíjiàn)探索，让百姓在共建(gòngjiàn)共治共享中成为城市文明(wénmíng)建设的“主角”，不仅是向数字化要效益，更是深入践行“人民城市人民建”理念的典范。10万城市“啄木鸟”的建言献策，不仅点亮了一座城市的文明之光，更为数字赋能城市文明建设提供了富有启示的“基层样本”——惟有依靠群众、赋能群众，让科技(kējì)与民智在治理中深度融合(rónghé)，才能绘就城市文明与社会进步的最美画卷(huàjuàn)。 （大众新闻记者 曹儒峰 通讯员 张中乾(qián) 崔东旭） （大众日报及大众新闻客户端(kèhùduān)欢迎各界投稿，提供线索，包括文字(wénzì)、照片、短视频，文字投稿务必配上照片、短视频。泰安新闻素材请(qǐng)投大众日报泰安记者站电子邮箱dzrbta@126.com，热线电话(rèxiàndiànhuà)：05388011909。来稿请务必注明作者(zuòzhě)、手机，以便进一步联系。）