广西柳州市柳江区：一面锦旗映初心 暖心服务助营商

中国质量新闻网讯(xùn) “高效服务办实事 热情(rèqíng)贴心为商户”，6月20日，一面鲜红的锦旗(jǐnqí)被郑重地送到广西柳州市柳江区新城市场监管所工作人员手中，简短的字句，承载着商户真挚的谢意，更成为柳江区市场监管局优化营商(yíngshāng)环境、践行服务初心的生动注脚。

时间回溯到6月(yuè)18日，商户覃先生来到柳江区新城市场监管所办理《小餐饮登记证》。面对需通过电脑上传材料(cáiliào)的线上申请流程，覃先生因操作不熟而焦急万分。了解(liǎojiě)情况后，工作人员迅速化身“服务专员”，全程耐心指导，从(cóng)材料整理到系统填报，仅用半小时便(biàn)协助完成全部申请流程。这一高效暖心的服务场景，正是(zhèngshì)柳江区市场监管局优化营商环境的日常缩影。

在服务商户的赛道上，柳江区市场监管局始终以(yǐ)“加速度”奔跑。通过优化服务流程、精简冗余环节，将小餐饮登记证办理时限从法定10个工作日压缩至3个工作日，让商户能够更快投入经营，抢占市场先机。面对(miànduì)群众的实际困难，工作人员主动(zhǔdòng)靠前、手把手(shǒubǎshǒu)帮扶，用专业与耐心打通便民服务“最后一(yī)公里”。

柳江区市场监管局工作人员始终将商户利益镌刻于心。针对营业执照年报诈骗频发的情况，他们主动担当“反诈卫士(wèishì)”，及时识破骗局并(bìng)逐一提醒商户谨防(jǐnfáng)转账陷阱。同时化身“业务导师”，现场(xiànchǎng)教学手机、电脑年报操作技巧(jìqiǎo)，以电话、上门等多种方式确保每家(měijiā)商户按时完成年报，从源头守护商户“钱袋子”，以细致入微的关怀筑牢信任根基。

每一次服务，都是温暖的(de)(de)传递。在柳江区市场监管局办事大厅，工作人员以热情地问候、真诚的眼神迎接每一位群众，用(yòng)专注倾听、精准解答回应每一个诉求。凭借对业务流程的熟练于心，他们将专业(zhuānyè)服务转化为群众办事的“舒心体验”，用热忱服务营造出温馨、高效的营商(yíngshāng)环境。

一面锦旗，是肯定更是鞭策。未来，柳江区市场(shìchǎng)监管局将继续以高效服务为笔、以商户需求(xūqiú)为墨，持续擦亮营商环境“金字招牌”，为区域经济高质量发展注入源源不断的(de)市场活力。（覃奇琦）